Контакты

Адрес: г. Харьков
Телефоны:
(МТС)
(Киевстар)
(Лайф)
(Skype)
(E-mail)

Контактное лицо: менеджер

Связаться с нами


Доставка и оплата

ЗАКАЗ

Заказать понравившийся товар можно несколькими способами:

1) воспользоваться корзиной и автоматической системой оформления заказа на нашем сайте joy-shop.10ki.biz;
2) отправить нам информацию по вашему заказу  на E-mail:   Joy.Shop@i.ua

Информация, которая необходима для заказа:

♦ Наименование товара (наименование и артикул подписаны над фотографией товара);
♦ Необходимый размер, цвет, количество;
♦ Ваше имя, фамилия и отчество;
♦ Предпочитаемый способ доставки («Новая почта» или «УкрПочта»);
♦ Номер отделения «Новой Почты» или полный адрес, на который отправлять заказ, если «УкрПочта»  (Индекс, Область, Город, Улица, Дом, Квартира);
♦ Ваш телефонный номер для связи с Вами.


 
ОПЛАТА

   После согласования заказа и способа его доставки, Вы можете произвести оплату на карту «Приват Банка» несколькими способами:

♦ Платежная система «Приват 24»  (оплата  on-line через систему Приват24);
♦ Терминал или отделение «Приват Банка»  (перевод  денежных средств на карточку ПрватБанка).

  Отправка товара только после оплаты на карту «Приват Банка». Обязательно сообщите об оплате на электронную почту, с указанием точного времени, даты и суммы оплаты.

  Все транспортные расходы по доставке товара несет покупатель.

 

ДОСТАВКА и ПОЛУЧЕНИЕ ЗАКАЗА

 Отправка и доставка заказанного товара производится в оговоренные с Вами сроки. Получить Ваш заказ можно несколькими способами.
Выбирайте способ, который больше Вам подходит:

 ♦ Компанией «Новая Почта» - оплата зависит от веса Вашего заказа.
        - сайт с калькулятором стоимости  и адресами отделений доставки по всей Украине вот:   http://novaposhta.ua ;
        - ссылка для отслеживания посылки по №ТТН: http://novaposhta.ua/frontend/tracking?lang=ru ;
        - посылка хранится 5 дней со дня прибытия в Ваше отделение, по истечению этого срока насчитывается плата за сохранение.

♦ Посылка «УкрПочтой»
        - с расценками компании можно ознакомиться здесь:  http://www.ukrposhta.com/www/upost.nsf/(documents)/61120D2D1433A0DEC2257451003A71C1 ;
        - ссылка для отслеживания по номеру: http://services.ukrposhta.ua/bardcodesingle/  ;
        - посылка хранится 30 дней со дня прибытия на Ваше отделение, по истечению этого срока посылка возвращается обратно. Через 5 дней насчитывается плата за сохранение.

   При получении товара в представительстве компании-перевозчика при себе необходимо иметь документы, подтверждающие личность - паспорт или права.

   В зависимости от выбранного Вами варианта доставки, возможна доставка  «до склада» или «до двери». Доставка оплачивается, выбранной Вами, курьерской службе и не входит в стоимость оплаты за заказ. Оплата за доставку производится курьеру наличными, после проверки товара.  При получении заказа обязательно осмотрите груз коробку на предмет механических повреждений (вмятин, разрывов), а также содержимое коробки. В случае деформации груза обязательно обратитесь к начальнику склада компании перевозчика и предъявите претензии. В случае если груз был принят, последующие претензии не принимаются.

   Просим обратить внимание на то, что мы не несем ответственности за задержки в работе банков и работе транспортных служб. Также обратите внимание на тот факт, что в предпраздничные периоды, как правило, транспортные службы, увеличивают срок доставки в связи с большой загруженностью. Поэтому мы настоятельно рекомендуем оформлять Ваши заказы заблаговременно во избежание задержек. 

  

ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА

 Уважаемые покупатели, обращаем Ваше внимание на то, что обмену и возврату подлежат товары только в случае:

        - выслан не тот товар, что указан в заказе (редко, но случается … человеческий фактор);

        - прислан явно бракованный экземпляр.

   Все прочие варианты обмена или возврата не рассматриваются! 

   В случае, если ошибочно прислана другая модель, мы исправим эту оплошность, путем обмена на изначально заказанную или возврата Вам денежных средств (оговаривается с менеджером письменно через E-mail).

   В случае брака – товар заменяется только на аналогичную модель (фасон, цвет, размер), либо мы возвращаем Вам стоимость бракованной вещи (оговаривается письменно с менеджером по E-mail).

 Для рассмотрения заявки о возврате/обмене необходимо:

1)     Сообщить на на E-mail о браке или ошибочно присланной модели не позднее 2 дневного срока с момента прибытия посылки в Ваше отделение «Новой Почты» или «УкрПочты» (без учета выходного и праздничного дня компании-перевозчика).
2)     Указать номер заказа, Арт.номер и наименование модели, размер, цвет.
3)     Приложить фото несоответствующей модели или брака.
4)     Дождаться подтверждения менеджера. Менеджер согласует с Вами все нюансы причин возврата, адрес, на который следует отправить возврат, или порядок возврата Вам денежных средств.
5)     Отправить брак или несоответствующую заказу модель на указанный адрес в течении 2 дней с момента письменной заявки о возврате/обмене на E-mail.
6)     Сообщить номер ТТН или номер посылки.

Обращаем Ваше внимание! Заявка о возврате/обмене рассматривается только при наличии подтверждающего фото не позднее 2 (двух) дневного срока с момента прибытия посылки в Ваше отделение «Новой Почты» или «УкрПочты»!

   В случае возврата Вам денежных средств, деньги будут возвращены в срок до 7 (семи) дней от даты получения возврата нашим магазином. Возврат денежных средств осуществляется тем способом, который Вы использовали при оплате заказа, или же согласованным заранее другим способом.

  Наш магазин обязуется по Вашему требованию и в соответствии с правилами рассмотрения заявки о возврате/обмене (выше), вернуть Вам полную стоимость бракованного или ошибочно высланного товара, а также оплатить обратную пересылку товара на наш склад. Стоимость первоначальной доставки не компенсируется.

Возврат товара (или денежных средств) возможен в случае, если соблюдены следующие условия:

- заявлено о браке или несоответствии с заказом в течении двух дней с момента прибытия посылки в Ваше отделение компании-перевозчика, с подтверждающими фото.
- товар не был в употреблении и не использовался любым возможным способом;
- была полностью сохранена фирменная упаковка (блистер/коробка/пакет), включая ярлыки, ценники на упаковке,  защитные пленки и пломбы (правильное вскрытие картонной упаковки ее нарушением не является). Не допускается нанесение на упаковку надписей, адресов и прочего;
- в случае возврата товара, предлагаемого в составе комплекта, необходимо вернуть все составляющие комплекта;
- присутствуют расчётные документы на товар, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара, которые были выданы Покупателю при покупке товара.

  ВНИМАНИЕ!

 Совершая покупку в Интернет – Магазине «JOY-SHOP», покупатель соглашается со всеми условиями.
 Приятных и радостных покупок!